Servicio al cliente
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Preguntas Frecuentes
- Agrega al carrito los libros que deseas adquirir.
- Ve al carrito e ingresa tus datos: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío (recuerda agregar indicaciones si fuera necesario).
- Ingresa tus datos de pago y confirma el pedido.
- Tu pedido será entregado en un plazo de 1 a 5 días dependiendo de tu ubicación y de tu método de pago.
Únicamente somos una tienda en línea y ocasionalmente participamos en mercaditos locales los cuales anunciamos en nuestro boletín electrónico e Instagram.
Formas de Pago
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito. También con depósito bancario. Todos los pagos son procesados con Recurrente.
Ten en cuenta que, si realizas el pago mediante depósito bancario, la confirmación de tu pago puede tardar aproximadamente un día.
Por cuestiones de logística no aceptamos pagos contra entrega.
Envío y Devoluciones
Los envíos a la Ciudad Capital son enviados con un servicio de mensajería externo, se entregan de uno a dos días hábiles después de realizada la compra, en el transcurso de 9 a 6 PM de Lunes a Viernes (con excepción de días festivos).
NO podemos garantizar una hora específica para la entrega de los paquetes. Si por alguna razón no puedes recibir tu paquete durante el día que se programe la entrega, te informamos que será necesario cubrir nuevamente el costo de envío para una nueva entrega.
Los envíos al interior del país se realizan a través de Forza o Cargo Expreso. Los tiempos de entrega varían dependiendo de tu ubicación. Al enviar tu paquete, te proporcionamos el número de guía para que puedas realizar el seguimiento correspondiente.
De momento Colección Miscelánea funciona únicamente en territorio guatemalteco.
Todas las ventas son finales. Todos los libros son debidamente descritos e ilustrados con fotografías del producto real antes de su compra, por lo que no realizamos cambios, no aceptamos devoluciones ni hacemos reembolsos.
Ofrecemos una selección de libros organizados en las siguientes categorías:
NUEVO: Libro en perfectas condiciones.
COMO NUEVO: Libro en perfectas condiciones, poco uso.
MUY BUENO: Libro que ha sido leído y puede tener signos menores de uso.
ACEPTABLE: Aunque está completo y legible el libro muestra signos evidentes de uso, puede presentar manchas, rasguños o esquinas gastadas.
Estas características únicas son inherentes a los objetos de segunda mano y no deben considerarse como defectos o no conformidad del producto.
Nos comprometemos a garantizar la integridad y calidad de cada libro/objeto antes de su envío. Dado que la mayoría de nuestros productos son objetos de segunda mano, no contamos con stock disponible.
Sí, puedes cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, siempre y cuando el pedido aún no haya sido procesado para el envío. Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible, ya sea a través de nuestro formulario de contacto o por Instagram, y te ayudaremos a actualizar tu información.
Ten en cuenta que el cambio de dirección puede incluir gastos adicionales ya que el precio de envío depende de la ubicación.
